プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

ユウコ形成外科クリニック（以下「当院」といいます）は、患者様およびホームページをご利用いただくすべての方の個人情報を大切に取り扱います。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

１　事業者情報

名称　ユウコ形成外科クリニック
所在地　大阪市北区天神橋4-8-12 アークビルディング7階
電話番号　06-6352-8008
開設者・管理者　植田 有子

２　取得する個人情報の項目

当院は、主に以下の個人情報を取得します。

• お問い合わせフォームにご入力いただく情報
  お名前、フリガナ、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、ご相談内容
• Web予約の際にご入力いただく情報
  お名前、フリガナ、メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、ご希望の日時・施術内容、自由記入欄にご記入いただいた内容
• ご来院・お電話でのご予約の際にお伺いする情報
  お名前、電話番号、ご希望の施術内容等
• ホームページのご利用に伴い自動的に取得する情報
  Cookie、アクセスログ、ご利用の端末・ブラウザに関する情報
• 施術の前後に撮影するお写真
  施術部位のお写真、撮影日、施術内容
• オンラインショップでのご注文の際にご入力いただく情報
  お名前、お名前（カナ）、郵便番号、ご住所（都道府県・市区町村・番地・建物名等）、お電話番号、メールアドレス、診察券番号、ご注文の内容

お問い合わせフォームでは、当院からご病歴等をお尋ねすることはありません。お問い合わせフォームの「ご相談内容」やWeb予約の自由記入欄に、ご病気やお身体の状態をご記入いただいた場合は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたることがあります。その取扱いは本ページ５項をご確認ください。

３　取得方法

当院ホームページのお問い合わせフォーム、Web予約、オンラインショップのご注文、お電話、ご来院時の問診・カウンセリング・施術の前後の撮影を通じて取得します。

４　利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 当院での診療・施術（検査の一部を外部の検査機関に委託する場合を含みます）
• 診療、施術に関するご案内、カウンセリングの実施
• ご予約の確認、日程調整のご連絡
• お問い合わせへの回答
• 治療成績の向上、当院サービスの改善のための統計的な分析（個人を特定しない形で行います）
• 施術の記録および経過の確認（施術の前後に撮影するお写真）
• 症例としてのご紹介（ホームページ、院内での掲示、当院の SNS への掲載）。ご本人から書面で同意をいただいたお写真に限ります。お申し出により、掲載をとりやめます
• オンラインショップでご注文いただいた商品の発送、ご注文内容のご連絡、お問い合わせへの対応
• オンラインショップのご注文者が、当院で診察を受けられた方であることの確認

利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。

５　自由記入欄にお書きいただいた情報（要配慮個人情報を含む場合）

お問い合わせフォームの「ご相談内容」やWeb予約の自由記入欄に、お身体の状態などをご記入いただいた場合は、上記４の目的の範囲でのみ取り扱い、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません（６項に掲げる場合を除きます）。

６　第三者提供について

当院は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、検査の外部委託など、上記４の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合は、第三者への提供にはあたりません。

７　外部サービスの利用について

当院は、ホームページの運営およびご予約の受付にあたり、外部の事業者が提供するシステムを利用しています。

• オンライン予約の受付　　外部の事業者が提供する予約システムを利用しています。Web予約の際にご入力いただく情報は、このシステムを通じて当院が受け取り、ご予約の管理とご連絡に利用します。Web予約でご登録いただくパスワードは、当院の予約管理画面には表示されず、当院でその内容を確認することや再設定することはできません。パスワードは当院の職員にもお伝えにならないようお願いいたします。予約画面でのアカウント登録（パスワード等）の取扱いについては、予約画面に記載されている提供事業者のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。提供事業者の名称は、お問い合わせいただければお知らせします。
• オンラインショップ　　　当院のホームページ上でご注文をお受けします。ご入力いただいた情報は、当院がご注文の確認と商品の発送のために利用します。お支払いは、決済代行会社（Stripe）の画面で行っていただきます。クレジットカードの番号等は Stripe が直接お預かりし、当院が受け取ることはありません。ご注文に伴い、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・ご注文の内容と診察券番号を Stripe に、お届け先を配送業者にお渡しします（商品のお届けと、ご注文の確認に必要な範囲に限ります）。

お問い合わせフォームは当院のサーバー上で動作し、ご入力いただいた内容は当院のメールアドレスへ直接送信されます。サーバーの運用は、外部のホスティング事業者のサービスを利用しています。

これらの事業者のサービスは、各事業者の規約やプライバシーポリシーで個人情報の取扱い（安全管理の方法を含みます）を確かめたうえで利用しています。

８　Cookie・アクセス解析ツールについて

当院ホームページでは、サイトのご利用状況を把握し、サービス向上に役立てる目的で、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用しています。

これらのツールは、Cookie を利用して利用状況データを収集します。
収集されたデータは、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Cookie の取得を望まれない場合は、ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができます。
また、Googleアナリティクスのデータ収集を望まれない場合は、Google が提供するオプトアウトアドオンをご利用いただけます。
（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）

なお、Cookie を無効にされた場合、当院ホームページの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

広告の効果の確認について
当院ホームページでは、利用状況の把握と、Google 広告・Instagram などの広告の効果を確かめるために、Googleアナリティクスを利用しています。取得するのは、ご覧になったページ、広告やインターネット検索などの入口、ご予約・お電話・お問い合わせのボタンが押された回数、おおまかな地域や端末の種類などです。

これらの情報は、Cookie などの仕組みを通じて Google LLC に送られ、Google のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。詳しくは、Google の「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。
（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）

広告のパーソナライズを止めたい場合は、Google の広告設定で変更できます。
（https://adssettings.google.com/）
Googleアナリティクスによる収集は、上のオプトアウトアドオンでも止められます。

９　安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱いのルールを院内で定めています（組織的措置）
• 従業者に対し、個人情報の取扱いについて教育を行い、守秘義務を課しています（人的措置）
• 診療録等を保管する区域への立入りを制限し、盗難・紛失を防止しています（物理的措置）
• 個人情報を扱う機器にはアクセス制限とパスワードを設定し、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています（技術的措置）

詳細は、下記のお問い合わせ窓口にてご案内します。

10　保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、適切に保管し、期間経過後は速やかに廃棄または消去します。

11　開示・訂正・利用停止等のご請求について

ご本人（または法定代理人）からの、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求は、当院受付にご来院またはお電話でお申し出ください。

所定の申請書にご記入いただき、運転免許証・マイナンバーカード等の本人確認書類を確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

12　お問い合わせ・苦情の申出先

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情は、下記にお申し出ください。

ユウコ形成外科クリニック
大阪市北区天神橋4-8-12 アークビルディング7階
電話　06-6352-8008（受付時間　9:30～17:00　土曜10:00～13:00　休診　木・日）

13　プライバシーポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の変更や当院の運用の見直し等に応じて予告なく変更することがあります。
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連する範囲で行い、本ページで公表します。
変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

2019年1月 制定／2026年9月30日 改定／2026年10月30日 改定

以上